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Fale com a Allianz 1.8.2
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O
que é a Ouvidoria Allianz: A Ouvidoria Allianz é mais
um canal de comunicação
do cliente para reclamações, dúvidas
e/ou insatisfações relacionadas
ao contrato de seguro. Ela foi criada para solucionar,
de forma imparcial e objetiva, eventuais conflitos
que possam surgir em razão de uma decisão
e/ou posição apresentadas pela
Allianz Seguros na execução dos contratos
de seguro. O seu objetivo principal é a
busca ágil de uma solução
que consiga atender as expectativas dos clientes.
Além disso, a Ouvidoria Allianz poderá prestar
informações e esclarecimentos sobre
seus direitos e obrigações de acordo
com o contrato de seguro.
Quando acionar a Ouvidoria Allianz: A Ouvidoria
Allianz poderá ser acionada pelos
clientes que não concordarem com a decisão
adotada pela Allianz Seguros e/ou não obtiverem
sucesso em seus pleitos junto à Seguradora
por meio dos canais de relacionamento disponíveis
(“Fale com a Allianz” e “Linha
Direta Allianz”), e que não tenham recorrido
aos órgãos de proteção
ao consumidor ou ao judiciário.
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