Vistoria prévia assistida: entenda como funciona!

Você já ouviu falar em vistoria prévia assistida? Essa é uma das primeiras etapas durante a contratação de um seguro auto para analisar as características, o estado do veículo e os riscos que ele pode oferecer.

Ao realizá-la, a seguradora se protege contra possíveis fraudes e o segurado tem a certeza de que seu veículo está sendo avaliado de forma justa.

Esse processo é feito facilmente, através de uma chamada de vídeo, com o suporte de um especialista em tempo real. Tudo isso no conforto da sua casa, sem precisar sair de onde está.

Mas como a vistoria prévia funciona na prática e como se preparar caso precise passar por ela? Continue lendo para entender todos os detalhes sobre o assunto!

O que é a vistoria prévia assistida?

Antes de definir as condições da apólice do seguro auto, a seguradora solicita uma vistoria prévia para conferir se o carro está em boas condições, além de identificar a presença de avarias ou modificações.

Durante essa análise são avaliados diversos aspectos, como o estado de conservação, possíveis danos na lataria e no interior, integridade dos vidros, funcionamento dos faróis e lanternas, entre outros itens de segurança. O laudo é definido por um especialista técnico.

Esse processo é solicitado:

Ao contratar um novo seguro para um veículo já usado;
Na aquisição de seguro para carros novos que passaram por modificações;
Na troca de um veículo segurado por outro que também seja usado;
Na atualização das coberturas de um seguro vigente, como a inclusão de novas ou aumento dos limites;
Quando houver a redução do valor da franquia do seguro;
Em casos de modificações nas características originais do veículo.

Em algumas situações, a vistoria prévia assistida não é exigida, como:

Veículo novo (0km): normalmente, não há necessidade de vistoria prévia para carros novos, desde que eles venham diretamente da concessionária;
Renovação de seguro: quando o veículo já está coberto pela seguradora e está renovando o contrato dentro da vigência.

Vantagens da vistoria prévia assistida

A grande vantagem da vistoria prévia assistida é que ela pode ser feita em qualquer lugar, desde que o cliente tenha um celular com acesso à internet e uma boa conexão para a videochamada.

Outro ponto positivo é o acompanhamento de um especialista durante todo o processo. Na vistoria digital, por exemplo, o cliente faz a inspeção sozinho, tirando fotos do carro que devem ser enviadas para a seguradora por meio de um link.

Nesse suporte, o profissional dá orientações como o posicionamento do celular para captar imagens de todos os ângulos importantes do carro, garantindo uma avaliação precisa.

Funcionário de seguradora realizando a vistoria prévia assistida

Como funciona a vistoria prévia assistida?

Agora que você já sabe o que é a vistoria prévia assistida e suas vantagens, vamos entender como o processo funciona na prática. Confira o passo a passo:

Agendamento: o cliente recebe um link ou é orientado a baixar um aplicativo para agendar a vistoria prévia assistida. Ele escolhe o melhor dia e horário para realizar o processo.
Preparação: no horário agendado, o cliente deve estar com o veículo em um local de sua preferência, desde que seja adequado para a análise.
Chamada de vídeo com o especialista: o cliente recebe uma videochamada de um profissional especializado que o orientará sobre como posicionar o celular para captar imagens de todos os ângulos importantes do carro.
Avaliação dos itens do veículo: durante a chamada, o especialista verifica aspectos como lataria, vidros, pneus, faróis, lanternas, interior do veículo, entre outros. O profissional pode pedir ao cliente para focar a câmera em áreas específicas, assegurando que todos os itens essenciais sejam inspecionados.
Conclusão: após a análise, o especialista faz a avaliação final e emite o laudo da vistoria. O cliente recebe o retorno da seguradora sobre a aprovação ou possíveis pendências.

Dicas para fazer a vistoria prévia assistida

Para garantir que o processo de vistoria seja bem-sucedido, é importante seguir algumas orientações. Aqui estão algumas dicas para se preparar:

Prepare o ambiente: faça a vistoria em um local bem iluminado, onde seja possível visualizar todos os detalhes. Isso facilitará o trabalho do especialista e a qualidade das imagens capturadas;
Limpeza do veículo: antes do procedimento, certifique-se de que o veículo esteja limpo por dentro e por fora. Isso facilita a identificação do que é importante e evita problemas durante a avaliação;
Verifique a internet: garanta uma boa conexão durante a vistoria para que a chamada de vídeo não seja prejudicada;
Tenha os documentos em mãos: esteja com todos os documentos do veículo e a sua CNH por perto, pois o especialista pode solicitar dados importantes;
Seja transparente: não deixe de falar a verdade sobre o veículo. Mentir ou ocultar informações pode trazer sérios problemas e transtornos com o seguro.

Entendeu como funciona a vistoria prévia assistida?

Essa solução é muito prática e eficiente, tanto para os segurados quanto para as seguradoras, oferecendo uma série de vantagens, desde a comodidade de poder realizá-la em qualquer lugar até o suporte especializado.

A Allianz é uma das empresas que utiliza a vistoria prévia assistida, proporcionando um processo de contratação do seguro mais ágil e eficiente. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas do atendimento.

Se você está pensando em contratar um seguro auto e deseja saber mais sobre nossos benefícios, que tal fazer uma cotação? Oferecemos diversas opções de coberturas, para que você encontre a proteção ideal para suas necessidades.

Os clientes Allianz também contam com diversas vantagens, como um Clube de Descontos exclusivo repleto de condições especiais. São vários descontos em segmentos como alimentação, eletrodomésticos, eletrônicos, vestuário, cosméticos e muito mais!