Serviço de Pequenos Reparos no Seguro Allianz Auto: entenda o que é

Entenda o que é Cobertura de Pequenos Reparos no Seguro Allianz Auto.

Só quem já teve o carro arranhado ou amassado, seja durante uma manobra mal calculada ou uma porta que bateu na parede em um estacionamento apertado, sabe como esses pequenos danos tiram o sossego, e o pior, são caros de consertar.

Pensando em oferecer mais praticidade, a Allianz disponibiliza em alguns planos da cobertura de Vidros do Seguro Allianz Auto o serviço de pequenos reparos.

Essa solução é ideal para consertos rápidos, como arranhões e amassados leves, sem necessidade de acionar a cobertura completa de casco. Com ela, você economiza tempo e dinheiro, mantendo seu carro sempre em boas condições.

Continue a leitura para entender como funciona o serviço, o que está incluso, quais são as condições e os limites, e o que não é contemplado.    

O serviço de Pequenos Reparos contempla a mão de obra para consertar danos causados por colisão em peças externas do veículo, desde que todos os danos tenham ocorrido em um mesmo evento.
Isso significa que, em uma única batida leve, o segurado poderá consertar vários pontos atingidos, desde que todos tenham ocorrido simultaneamente.
Estão cobertos os reparos nas seguintes partes:

• Portas: amassados ou arranhões causados por impactos laterais, muito comuns em estacionamentos apertados ou batidas leves.
• Para-lamas: danos causados por esbarrões em muros, pilares de garagem ou outros veículos durante manobras.
• Capô: pequenos amassados devido a objetos caindo sobre o carro ou colisões frontais leves.
• Teto: danos por quedas de galhos, pedras ou outros objetos em situações de chuva ou vento forte.
• Para-choques: batidas leves na traseira ou na frente do carro, especialmente no trânsito urbano intenso.
• Peças plásticas externas da lataria: incluem acabamentos e molduras externas que também podem sofrer danos leves em acidentes menores.

Se durante a análise técnica for constatado que não é possível realizar o reparo, o segurado pode seguir com o conserto por meio da compra da peça danificada.
Nesse caso, é necessário que a peça seja de marca homologada pela montadora para garantir o padrão de qualidade e a manutenção da garantia do serviço.
A aquisição pode ser feita diretamente na oficina executora do serviço, se o segurado preferir. A Allianz permite essa flexibilidade, desde que a substituição siga os critérios técnicos estabelecidos.

Após o contato do segurado com a central de atendimento, é feita uma análise técnica para verificar a viabilidade do reparo. Técnicos especializados avaliam os danos e determinam se eles podem ser resolvidos dentro das condições da cobertura.

Se aprovado, o serviço é encaminhado para uma oficina referenciada ou de escolha do cliente, respeitando as seguintes condições:

• Oficina referenciada: o segurado conta com um limite ampliado para fazer o reparo. Tem acesso a uma oficina da rede credenciada, garantindo profissionais altamente qualificados, aprovados pela Allianz.
• Oficina não referenciada: nesse caso, o limite de mão de obra é menor. O cliente pode escolher livremente a oficina, mas deve estar atento aos limites de reembolso e às exigências técnicas.

O valor da franquia é estipulado na apólice do seguro e deve ser pago pelo segurado diretamente à oficina. Caso o valor total do reparo ultrapasse o limite da cobertura, a diferença também fica sob responsabilidade do cliente.

A garantia do serviço é de 12 meses a partir da execução, desde que feito por prestador referenciado e com peças originais ou homologadas.

Se os freios forem molhados, seu funcionamento pode ser reduzido drasticamente. A capacidade de frenagem diminui, aumentando o risco de acidentes.

Em algumas situações, o sistema pode até travar, colocando o condutor e os demais ocupantes em perigo.

Em pistas molhadas, o carro pode perder completamente o contato com o solo devido à camada de água, levando à perda de controle do veículo.

Esse fenômeno é ainda mais perigoso em vias rápidas, onde a velocidade amplia o risco de colisões.

Em casos mais graves, com correntezas fortes, o carro pode ser arrastado, tombar ou afundar. Isso representa um grande perigo de afogamento para os ocupantes.

Além disso, a visibilidade reduzida e o pânico podem dificultar a evacuação segura do veículo.

O uso do serviço de Pequenos Reparos depende de autorização prévia da Allianz. Ou seja, não há reembolso para consertos feitos por conta própria, sem o devido aval da seguradora. Isso evita fraudes e garante que os reparos sejam feitos com qualidade e dentro dos parâmetros contratados.

Após o contato do segurado com a central de atendimento, é feita uma análise técnica para verificar a viabilidade do reparo. Técnicos especializados avaliam os danos e determinam se eles podem ser resolvidos dentro das condições da cobertura.

Se aprovado, o serviço é encaminhado para uma oficina referenciada ou de escolha do cliente, respeitando as seguintes condições:

• Oficina referenciada: o segurado conta com um limite ampliado para fazer o reparo. Tem acesso a uma oficina da rede credenciada, garantindo profissionais altamente qualificados, aprovados pela Allianz.
• Oficina não referenciada: nesse caso, o limite de mão de obra é menor. O cliente pode escolher livremente a oficina, mas deve estar atento aos limites de reembolso e às exigências técnicas.

O valor da franquia é estipulado na apólice do seguro e deve ser pago pelo segurado diretamente à oficina. Caso o valor total do reparo ultrapasse o limite da cobertura, a diferença também fica sob responsabilidade do cliente.

A garantia do serviço é de 12 meses a partir da execução, desde que feito por prestador referenciado e com peças originais ou homologadas.

Apesar de ser uma cobertura bastante ampla para danos leves, alguns casos não são contemplados. Veja abaixo os principais casos de exclusão, com explicações:

• Danos fora da vigência da apólice: o seguro só cobre eventos ocorridos durante o período contratado. Danos anteriores ou posteriores não são elegíveis.
• Danos por vandalismo ou mau uso: ações intencionais, tumultos ou uso inadequado do veículo invalidam a cobertura.
• Danos sem nexo com colisão: pequenos reparos só são válidos quando ligados a acidentes ou colisões. Se o dano não tiver essa origem, a cobertura não é aplicável.
• Danos preexistentes: qualquer avaria anterior à contratação do seguro está automaticamente excluída.
• Fenômenos naturais extremos: furacões, tornados e terremotos não estão cobertos. Já a queda de granizo pode ser contemplada por outras coberturas específicas.
• Objetos transportados ou fixados no carro: se algo dentro ou preso ao veículo causar danos, eles não são cobertos por esta garantia.
• Furto de partes do veículo: roubo ou furto isolado de portas, capô ou para-choques não se enquadra como pequeno reparo.
• Eventos esportivos: participar de rachas, trilhas ou provas automobilísticas invalida a cobertura.
• Alterações sem autorização: modificações não autorizadas nas peças danificadas comprometem o direito à indenização.
• Danos por incêndio: esse tipo de sinistro é coberto por cláusulas específicas e não pelos pequenos reparos.
• Itens internos das peças cobertas: a cobertura não inclui mecanismos internos, como travas ou vidros embutidos nas portas.
• Peças não homologadas: só são aceitas peças com certificação da montadora ou equivalentes reconhecidos.
• Veículos blindados e caminhões: esses tipos de veículos não são elegíveis para o serviço.
• Sobreposição com cobertura de casco: se o veículo já estiver em reparo por outra cobertura, o serviço de pequenos reparos não pode ser usado simultaneamente.

Além dessa solução, o Seguro Allianz Auto oferece uma série de vantagens que facilitam sua vida. Conheça as vantagens de ser um segurado:

• Tradição e confiança: uma das maiores seguradoras do mundo, reconhecida pela sua solidez e credibilidade no mercado;
• Planos sob medida: escolha a cobertura ideal de acordo com o seu perfil e estilo de vida;
• Assistência 24 horas: serviços como reboque, troca de pneu e transporte emergencial sempre que você precisar;
• Clube de Descontos: benefícios em categorias como moda, alimentação, eletrônicos e muito mais;
• Praticidade digital: contrate e gerencie tudo pelo app ou site com poucos cliques;
• Atendimento de qualidade: uma equipe especializada pronta para te ajudar em qualquer situação.

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