*Após o recebimento completo da documentação necessária. Dados de sinistro de automóvel entre janeiro de 2025 a fevereiro de 2026, sem sindicância.
Informe seu sinistro na Allianz de forma digital, rápida e fácil.
Na Allianz, 7 em cada 10 indenizações de sinistro Auto são pagas em até 1 dia útil.*
Seja em casos de acidentes de carro, roubos ou furtos, danos patrimoniais ou outros acontecimentos, é possível acionar o seguro de forma digital e contar com o nosso apoio.
Teve danos apenas no vidro, lanterna ou retrovisor?
Em situações como essas, não é necessário abrir um sinistro. Caso sua apólice possua a cobertura contratada, utilize a Assistência Vidros Allianz para solicitar reparo ou substituição de forma rápida e prática.
Central de Atendimento
Capitais: 4090-1110
Demais localidades: 0800 777 7243
Atendimento Online: Auto Glass – Disponível apenas para Auto Individual.
Veja para quais seguros você pode abrir um sinistro digital na Allianz.
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Conheça as etapas de um Sinistro na Allianz.
Está se perguntando como abrir um sinistro digital na Allianz e quais são as etapas envolvidas? Você está no lugar certo!
Abra um sinistro de forma rápida e eficiente, diretamente aqui no site, através do Portal do Cliente ou pelo app Allianz Cliente.
1. Abertura de sinistro:
Pelo App, site ou portal do cliente, você informa tudo o que aconteceu e envia os documentos necessários. Ao finalizar a abertura do sinistro, você receberá um e-mail com o número do seu sinistro.
2. Acompanhamento de sinistro:
Após receber a confirmação da abertura do sinistro e o número, você poderá acompanhar o status e verificar possiveis pendencias.
3. Encerramento:
Se o seu sinistro for aprovado, você e seu corretor receberão a confirmação do conserto ou indenização e valores, se houver.
4. Pesquisa:
Você poderá receber uma pesquisa de satisfação e a sua avaliação é muito importante para sempre oferecermos os melhores serviços!
Confira como nossos clientes avaliam
o sinistro do seguro auto!
O que os clientes dizem sobre nós
Tem dúvidas?
Perguntas frequentes
Você pode comunicar um sinistro de forma simples pelo site, App Allianz Cliente, Portal do Cliente ou pelo Atendimento Via Chat Allianz.
Os documentos devem ser enviados na abertura do sinistro. Em caso de necessidade de mais documentações, a Allianz entrará em contato pelos canais oficiais.
A abertura do sinistro pode ser feita pelo próprio segurado, pelo corretor ou por terceiros, dependendo do tipo de sinistro e do produto contratado.
A Allianz tem um prazo de 48 horas para o aviso de sinistro e até 5 dias úteis para assistências contratadas.